京东招聘

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发表于 2018-5-8 00:31:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
招聘
职位类型: 京东顾问
性别要求: 不限
招聘人数: 不限
年龄要求: 不限
学历要求: 中专
工作经验: 不限
薪资待遇: 3000~4000
公司简介: 京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2014年在中国自营式电商市场的占有率为49%。目前,京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能及海外事业部。2014年5月,京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台,与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014年,京东市场交易额达到2602亿元,净收入达到1150亿元。
2009年11月20日,京东位于江苏省宿迁市宿豫区的全国客服中心落成并正式投入运营。全新客服中心将为京东商城遍布全国的客户提供电话、IVR语音、人工服务等方式的服务。
京东全国客服中心位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园,总建筑面积达60000平方米。目前拥有5000个呼叫坐席,可容纳1.5万人轮班工作。
一、岗位职责
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;
3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;
4、负责处理客户投诉、售后等问题;
二、任职要求:
1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;
2、 年龄18~28岁,男女不限;(可放宽)
3、 大专及以上学历(优秀者可放宽至高中中专),其中扶贫办建档立卡低收入农户家庭成员可放宽至高中、中专及以上学历,专业不限;
4、 中文输入30字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;
5、 面试携带相关证明材料,名单需在全国扶贫开发信息系统内。
三、薪资福利:
1、薪资标准
试用期2个月(含2周带薪培训),底薪1700元+800元绩效+330元餐补+50元全勤奖+300元房补=3180元,转正后绩效基数为1000元(上不封顶),综合薪资3300-5500元(多劳多得);
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